Duidelijke en tijdige communicatie. Transparant, pro actief. Ben tevreden

Graag meer transparantie in inkoopprijs stroom en gas communiceren. Zeker in een volatile markt als deze.

------

Zo goed benaderbaar, snel reactie. Duidelijke uitleg! Het is jammer van de hoge prijzen maar gaat alweer de goede kant op en vrij op naam kan hier natuurlijk niks aan doen. Nu nog een collectief dat we voor onze eigen panelen van von niet zoveel belasting en transport moeten betalen.

Jammer dat jullie geen variabele uurcontracten hebben

Fijne en meedenkende partij met redelijke tarieven en fijne chatservice.

Ik raad vrijopnaam zeker aan! De webapp is overzichtelijk, goede service en uiteraard een van de meest milieuvriendelijke partijen van NL! Ik vind het geweldig dat je zonnepanelen kunt adopteren via Vrijopnaam als je zelf geen mogelijkheid hebt om deze op je huis te plaatsen.

De informatie voorziening via de app is toegankelijk georganiseerd. Alle informatie over contract, jaarafrekening en energie prestaties zijn makkelijk benaderbaar. Vragen eenvoudig te stellen via de app en je krijgt snel een antwoord .

Vrij op Naam heeft een app die uitstekend werkt en waarin je alles kunt vinden wat je moet weten. Ook schept de maatsch de mogelijkheid zonnepanelen te leasen, is daardoor zeer ecologisch bezig. Ik denk niet dat ik ooit nog overstap !

Wij wonen in een wijk met heel veel bomen, ongeschikt voor het plaatsen van zonnepanelen op eigen dak. Wij vinden het heel stimulerend dat we 10 panelen kunnen financieren van een zonnepark elders.

die zonnepanelen op een andere locatie leveren veel minder op dan Vrij op naam doet voorkomen. Ze laten zien dat ik bv 35% van mijn verbruikte energie genereer, maar onderaan de streep van je rekening krijg je uiteindelijk nog geen 10% besparing op je rekening. Je moet allerlei belastingen betalen, en je krijgt gewoon veel minder terug voor je stroom dan dat je dit op je eigen dak zou genereren. Hier zijn ze totaal niet duidelijk over.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Ohad, Goed elkaar gesproken te hebben. Dank voor je suggesties. Zoals aangegeven vind ik je review hard en ongenuanceerd. Je geeft zelf aan dat we jou alles duidelijk en eerlijk hebben uitgelegd. We mogen de wettelijke heffingen inderdaad niet teruggeven, en salderen kan alleen met zonnestroom productie op eigen dak (achter de meter in het jargon). Je mag natuurlijk balen dat een product anders werkt dan je verwacht. Fijn als je dit feitelijk en eerlijk kan benoemen. Pakken wij het op! Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

Over het algemeen heel tevreden (praktische app, snelle reactie op vragen), maar vergoeding die je krijgt voor de kWh-en die je via de bij hen gekochte zonnepanelen opwekt is erg laag. En hier zit ook totaal geen wisseling in, standaard laag 8ct terwijl bij ‘inkoop’ bij hen de prijs skyhigh is.

Redactie van Vrijopnaam: Beste R, Je eigen zonnestroom opwekken met een Paneelopnaam in een zonnepark hebben we getracht voordelig, eenvoudig en met een opbrengstgarantie aan te bieden. Je rendement op je inleg is 14%, je ontvangt altijd 8 eurocent per kWh (ook als de stroomprijs negatief is in de zomer bij overtollige productie) en je wekt minimaal 250 kWh per jaar op. Deze propositie geeft zekerheid en duidelijkheid. Je suggestie meer met de markt mee te bewegen, zullen we overwegen. Met vriendelijke groet, klantteam Vrijopnaam

Goede service, communicatie met echte mensen die ook weten waar ze over praten

Heldere en tijdige informatie. Snelle antwoorden op vragen.

Aanvankelijk heeft Vrijopnaam ons eind 21 en begin 22 de stuipen op het lijf gejaagd met plotselinge gigantische verhogingen van het maandelijkse voorschot en overgang van driemaandelijkse naar maandelijkse prijzen. Dit gebeurde eenzijdig en zonder voldoende communicatie. Door de gigantisch gestegen stroomlijnen is de terugleveringsvergoeding van maximaal 8 cent per kwH voor de panelen op naam ook erg magertjes! Hiermee heb ik meteen mijn twee kritiekpunten gespuid. De communicatie is in ieder geval m.i. in de loop van 2022 verbeterd. De lage terugleveringsvergoeding blijft een kritiekpunt. Het algehele vrijopnaam-concept blijf ik geweldig vinden!

Redactie van Vrijopnaam: Dank voor je reactie Frans. Goed te lezen dat we onze communicatie verbeteren. De gigantische prijsstijgingen hebben een situatie veroorzaakt waarin wij steken hebben laten vallen, excuus. Daarnaast bekijken we op dit moment wat een passende vergoeding per kWh is voor de stroomproductie via een Paneelopnaam. Komen we spoedig op terug. Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

zie boven

Heel fijn /praktisch om ,na goed geïnformeerd te zijn, te participeren in panelen op afstand. Duidelijk info over app!! Wij kunnen "alles" goed volgen. Nu weer participeren met een dynamisch contract : weer een goede uitleg ! Er werd tijd voor genomen . Tot nu toe werkt het voor ons! Een transparante onderneming met voldoende inbreng van de participant ( wij dus )

Hoewel fijn dat het groen is, vinden wij dat wij veel betalen en dat altijd al ook zonder Oekraïne crisis. Daar zou enige compensatie in mogen zijn: dat je door bij Vrijopnaam langdurig klant te zijn meer zonnepanelen "op naam" spaart. Je zorgt immers mede mee dat er in groene energie geïnvesteerd kan worden. Wij zijn blij met de app, maar voor de rest doet Vrijopnaam weinig om vaste klanten te behouden. Daarnaast begrijpen wij dat Vrijopnaam meelift met grotere energiereuzen om op regenachtige of windstille dagen toch op vervuilende grondstoffen energie op te wekken. Dat zou ook moeten worden meegewogen in het energielabel.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Nynke, Terechte opmerkingen en goede suggesties. Geen excuus maar door de turbulentie op de energiemarkt hebben we (te) weinig aandacht aan loyale klanten besteed. Gaan we mee aan de slag en nemen je suggestie mee. Fijn dat de app bevalt! We zijn druk bezig met nieuwe mogelijkheden en inzichten te bieden via de (web)app. Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

Helder in communicatie. Vriendelijk. Behulpzaam Geweldig duidelijke uitleg over wat er allemaal nu gebeurt op vlak van energie.

Inmiddels 5 jaar klant en tevreden met VON.