Het teruglever tarief zo van mij hoger mogen zijn

Goede ervaring, Geen problemen gehad. Duidelijke communicatie.

There is a very basic application to see my consumption statistics. I would even say an undeveloped one. Constant spam regarding solar panels, though the entire internet is full of feedbacks that the company lies about electricity production. During the price fluctuations, increased my monthly payment to >500€ ignoring my comments, just to return 1200 back...

Op zich is het systeem ok, ik moet wel zien of dit in de toekomst ook voor mij werkt. Verder is het kantoor goed te bereiken en denken met mij mee.

Prima website met app waar je in een enkele oogopslag je verbruik van nu en de historie kunt bekijken. De panelen op naam vind ik creatief en houdt mij ook bij de les! Een losse app lijkt mij wat handiger dan nu via de site!

Duidelijke website.

heel klantvriendelijk , alles duidelijk, super snel geholpen als er vragen zijn.

Prima bedrijf

Goede app. Duidelijke jaarrekening.

Ik vind het gek dat als jullie zonder winstoogmerk draaien, jullie vrij lang gewacht hebben met weer laten dalen van de stroom en gas tarieven.

Goede service

Top

Hele fijne app en ook wel een fijne gedachte dat het 100% groen is

Redactie van Vrijopnaam: Beste Douwe, We begrijpen en delen je commentaar. We hebben regelmatig de termijnbedragen onvoldoende juist ingeschat en zijn te stug geweest in bijstellen van termijnbedragen. Gelukkig is deze periode achter de rug, leren wij ervan en kunnen klanten termijnbedragen maandelijks op basis van werkelijke kosten bijstellen in de Vrijopnaam-app. Dank voor je review. Met vriendelijke groeten, klantteam Vrijopnaam

Waar dit eerst voorafgaand aan de energiecrisis een heel fijn en benaderbaar bedrijf was met hoge klantenservice niveau kelderde deze service EN het gespreksniveau EN de klantvriendelijkheid bij het stijgen van de prijzen dramatisch naar beneden. Betuttelend dominante gesprekken zonder een oor voor redelijkheid, ondanks uitgebreide uitleg van mijn kant dat ik zelf volledig zicht heb op mijn verbruik. Zelfs na uitgebreid noemen en voorrekenen dat ik al €750 in de plus stond,, geen enkele medewerking in het kunnen verlagen van het maandtarief, sterker nog, er kwam bericht dat het tarief nog eens met een dikke€200 per maand omhoog ging.. Pas na oneindig bellen en dus steeds weer vervelende gesprekken met de gratie Gods een verlaging mogelijk. Ondanks dat in de app staat dat verlagen altijd mogelijk is wanneer het vooruitbetaald saldo ruim in de plus staat, werd deze mogelijkheid uit mijn app gehaald. De tekst bleef er wel staan. En wanneer deze ineens toch weer verscheen en ik daar gelijk gebruik van maakte, was t de volgende dag verdwenen zonder resultaat. Er werd me overigens op een bepaald moment verteld dat niet ik, maar zij het recht hadden om het maandtarief te bepalen, dat stond in het contract, had ik blijkbaar voor getekend. Heel bijzonder. Heel veel ergernis over het behandeld worden als een niet capabel kind en nu met de jaarrekening flink veel geld terugkrijgen, echt teleurstellend. Ik wil op zijn minst een excuus voor alle respectloze benadering.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Corinne, Dank voor je nadere toelichting op je review. Aan ons nu te verbeteren. Met aandacht voor de menselijke maat en maatwerk. We willen graag een benaderbaar en fijn bedrijf zijn voor onze klanten! Met vriendelijke groet, Bas

VrijOpNaam is een fijne energieleverancier, met goede kostenoverzichten. Daarnaast is het een fijn idee dat alle energie groen is.

Veel is terug te vinden in de app qua info en je kunt dagelijks bijhouden wat je verbruikt. Prima

Wij hebben voor Vrijopnaam gekozen omdat zij de enige energiemaatschappij zijn die niet in (schijnduurzame en ziekmakende) mega-windturbines investeren, maar uitsluitend in zonne-energie. Wij waren erg bang dat we onze energie-rekening niet meer zouden kunnen betalen, door het rampzalige beleid van het kabinet en de daardoor gestegen energieprijzen en -belastingen. Vrijopnaam heeft er in overleg met ons alles aan gedaan om het termijnbedrag zoveel mogelijk aan onze wens aan te passen en doordat wij ons best hebben gedaan om te besparen en dus meer in de kou hebben gezeten, viel de eind-jaar-afrekening mee en zijn wij deze zware periode door gekomen.

Prettig dat je per dag kunt kijken wat je gebruikt en wat de zonpanelen opleveren.

Als er iets is heb je zo contact. Heel klantvriendelijk. Ben er blij mee. En nog duurzaam ook.

te doen, in mijn geval niet zo belangrijk