enige energiebedrijf met begrijpelijke overzichten groen zeer vriendelijk en deskundig personeel aan de telefoon snel iemand aan de telefoon zonder eindeloze keuzemenu's

Bij de informatieavond voordat wij de zonnepanelen kochten is er onjuiste informatie gegeven over de vergoeding van de opbrengst van de zonnepanelen.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Carin, Ik vind het (zeer) vervelend te lezen dat je van mening bent onjuiste informatie te hebben ontvangen. Ik heb getracht je hierover te spreken maar nog zonder succes. Ik heb zelf de presentatie gegeven tijdens de informatieavonden. Des te meer vind ik het naar dat niet alle informatie goed is overgekomen. Met vriendelijke groet, Bas

Als huurder vind ik het goed om toch zonnepanelen te kunnen aanschaffen. Ook het coöperatieve karakter van Vrijopnaam nspreekt mij aan. Ik wil me niet al te veel verdiepen in prijsvergelijkingen en ga vooral voor 'groen en fair'. Daarop screen ik af en toe.

Goed bedrijf en een mooie website en ern makkelijke app

Al sinds 2016 tevreden klant. Ben vorige week gebeld door Anja met de vraag of alles nog naar wens was. In een uitermate prettig gesprek met duidelijke uitleg, aangegeven dat ik graag wil overstappen op een vast contract. Binnen een uur had ik al een mail met overzichtelijke tarieven, mogelijkheden en een leuke aanbieding betreffende extra zonnepanelen. Na in het weekend alles goed doorgelezen te hebben en vergeleken met andere aanbieders, vanmorgen aangegeven dat ik gebruik wil maken van de aanbieding. Enkele uren later al de bevestiging terug op mail en was alles al geregeld. Gewoon super service en vriendelijke benadering, dit is me minimaal net zo veel waard als scherpe tarieven.

Prettig om een eigentijdse energiepartner te hebben die zowel een duurzame energievoorziening als het belang voor de klant voorop heeft staan.

Ben blij dat ik lid van de familie ben en hoop dat ook nog lang te blijven.

Ben blij met deze energie leverancier,altijd met alles duidelijk.

In kleine lettertjes voor de zonnepanelen op naam is op gegeven een maximum teruglever vergoeding van 8 ct/kWh gezet, maar in de uitleg op de website stond dat opgewekte stroom wordt afgetrokken van verbruik. Deze uitleg is nu aangepast en recent is de vergoeding verhoogd naar 10 ct/kWh, hetgeen in mijn ogen nog steeds laag is, maar ik kan de marges van vrij op naam niet controleren, en ik denk dat ze verlies op saldering bij klanten met eigen zonnepanelen moeten compenseren. Verder zeer duurzaam bedrijf. Update: zeer goed gesprek gehad met klantenservice nav review

Redactie van Vrijopnaam: Beste Bastiaan, Dank voor je tijd en suggesties om onze dienstverlening te verbeteren. Onze communicatie uitingen hadden eerder aangepast dienen te worden. En uitleg over de waarde van een kWh zonnestroom ten opzichte van de gemiddelde (maand/jaar) prijs van een kWh stroom kan beter. Werk voor ons. Zoals gezegd willen wij onze klanten met een Paneelopnaam mee laten profiteren van de hogere prijzen op de stroommarkt. Met de verhoging naar 10 eurocent per kWh is het rendement op je investering gestegen naar boven de 20%. Je wens om met een Paneelopnaam (nog) meer direct de voor- en ook nadelen van prijsschommelingen op de stroommarkt te ervaren, neem ik mee. Dit vereist enige IT inspanningen en aanpassing in de productvoorwaarden. Ik begrijp je wens goed. Nogmaals dank voor je heldere feedback. Met vriendelijke groet, Bas

Thuis hebben we nog wel eens een discussie over het energie inkoopbeleid. Mijn partner vindt het duur en jammer dat er geen langdurige contract wordt aangeboden. We hebben een aantal zonnepanelen via Vrijopnaam en dat is goed te volgen op de app

Ze zijn ook weer de beste keuze voor het milieu in 2023. Nooit problemen met dit bedrijf, handige app!

Wel ik ben blij , ik heb alles via online chat, snelle, zeer vriendelijke

Bereikbaarheid en informatie vind ik belangrijk

Kan geen slechte dingen opnoemen, alleen blijft het jammer dat je zelf moet vragen of er nog een vast contract wordt aangeboden. Heb dat gedaan, maar niet eind augustus of begin september terugbellen voor meer info. Daarom geen 5 sterren. Wacht het nog even af.

Goed maar is fijner als Millie vast contract aanbieden, weet een ieder waar hij aan toe is in deze roerige tijd

Transparant over verbruik, fijne communicatie, bedrag op jaarnota wordt altijd snel uitbetaald

Jullie zijn altijd zeer accuraat en duidelijk met berichtgevingen. Je weet op tijd waar je aan toe bent. Geen aanbeveling, want we hebben geen gegevens van anderen.

de behandeling is vriendelijk,het teveel aan geld werd heel netjes terugbetaald

Ik vind de communicatie en de app overzichtelijk en duidelijk.

Ik heb verschillende keren heel prettige telefoongesprekken met jullie gehad, waarin jullie alle aandacht hadden voor mijn situatie en goede adviezen gaven. Dat geldt ook voor de vrienden aan wie ik jullie adres doorgaf ter aanbeveling. (hoorde ik van hun)