Ervaringen van onze stralende klanten

Vrijopnaam krijgt een 9.1 op basis van 1669 reviews op Klantenvertellen.nl

Milieubewuste keuze

6

Beveelt ons aan!

Ik blijf nog steeds trouw aan Vrijopnaam, omdat ik het concept van puur groene Nederlandse energie, geleasede "eigen" zonnepanelen vlak bij huis destijds geweldig vond. Ik moet wel toegeven dat het vanwege de hogere en vooral onzekere kosten steeds moeilijker wordt om trouw te blijven aan Vrijopnaam. Zo leveren de "geleasede" panelen nog steeds niet veel op (aan geld!) en zijn (voor zover ik weet) alleen maar dure en uitermate onzekere variabele tarieven mogelijk! Misschien drijven de hogere kosten veel Vrijopnaam-klanten toch in de armen van de concurrenten!?! Jammer...

Makkelijk online portal, duurzaam en goed contact

10!

Beveelt ons aan!

Vrijopnaam scoort een 10 op de ranglijst van Greenpeace, dat was mijn eerste reden om over te stappen. Daarnaast ben ik ook fan van het kopen (leasen) van de zonnepanelen, werkt makkelijk met een paar kliks en je betaalt vrijwel niks meer voor elektriciteit. De web portal is makkelijk en duidelijk. Je kan zien hoeveel stroom/gas je verbruikt hebt per dag/maand/jaar, hoeveel je panelen opbrengen, en hoe je ervoor staat qua bijbetalen/terugkrijgen aan het eind van het jaar. Maandbedrag aanpassen gaat simpelweg via de email, supermakkelijk.

Uitstekende klantenservice en de app maakt alles overzichtelijk!

9

Beveelt ons aan!

Uitstekende klantenservice en de app maakt alles overzichtelijk!

Fijne app nooit problemen. Duurzaam

10!

Beveelt ons aan!

Top

Duurzamer dan duurzaam

10!

Beveelt ons aan!

100% duurzame energie zonder gedoe, precies wat ik zocht.

Goed en duidelijk

10!

Beveelt ons aan!

Kan alles volgen op de smart phone. Leuk en duidelijk en ook al is het berekend, krijg je op het einde van t jaar nog iets terug. De 12e maand, december is bij ons n dure maand.

Alleen maar positief, erg klantvriendelijk

10!

Beveelt ons aan!

Super klantvriendelijk.

Goede communicatie

10!

Beveelt ons aan!

Goede communicatie en dat lekker groen en duurzaam

Helder

8

Beveelt ons aan!

Snel inzicht in verbruik.

transparante communicatie en levering met respectvolle klantenservice

10!

Beveelt ons aan!

Zowel de app als de website en vooral ook het persoonlijk contact is altijd duidelijk transparant en servicegericht.

Duidelijk

10!

Beveelt ons aan!

Snelle response op vragen een aanpassingen, overzicht verbruikscijfers duidelijk.

Transparante en goede communicatie en bereikbaarheid.

10!

Beveelt ons aan!

Al jaren erg tevreden.

Geen poespas: geweldig!

9

Beveelt ons aan!

Ik ben al enkele jaren klant. Tot nu toe nooit problemen gehad met levering van gas en elektriciteit. Eventuele vragen werden vlot beantwoord. Elk jaar kreeg ik een teruggave van de termijnbedragen. Ik hoop dat deze trend volgende jaren blijft. Jammer dat vaste contracten hooguit één jaar mogelijk is.

Goede ervaringen

10!

Beveelt ons aan!

Al 3 jaar klant bij VrijOpNaam. De app geeft goed inzicht, het contact met VrijOpNaam is prettig en geen onnodige mails of contact. Bij vragen snel antwoord met oplossingen. Plus, standaard groene stroom.

Teruglever heffing breekt vertrouwen

2

Vrijopnaam gaat nu vanaf 1 januari ook dezelfde terugleverheffing vragen als van de Bron. Nivelleren heet dat. Nou ben ik een voorstander van nivellering, maar niet ten koste van de energietransitie. Zo gaan we die klimaat doelen niet halen. Grote (buurt) batterijen en grote bedrijven inschakelen bij de geregelde vraag naar energie is een betere oplossing. Dit is een verkapte manier om onder de salderingsregeling uit te komen. De eerste Nederlandse zonnepanelen fabriek is al failliet door de teruglopende vraag naar zonnepanelen.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Froukje, Goed te lezen dat je het belang van de energietransitie deelt met ons en ook zoekt naar de beste wijze om deze (urgente en noodzakelijke) transitie vorm te geven. Wij zijn vóór meer duurzame kWh zon in Nederland. Dat mag duidelijk zijn. Vrijopnaam is de enige energieleverancier die 100% Nederlandse zonnestroom levert aan haar klanten. Je schrijft dat de vaste terugleveringskosten ‘ten koste van de energietransitie’ gaan. Wij zijn van mening dat het tegenovergestelde waar is. Een investering in zonnepanelen op eigen dak is een (zeer) rendabele investering. Dit is en blijft zo. O.a. de salderingsregeling, (actuele) hoge stroomprijzen, btw vrijstelling en dalende prijzen van zonnepanelen zorgen voor een aantrekkelijke ‘business case’. In onze optiek is het niet eerlijk én niet goed voor het draagvlak van de energietransitie als de kosten die toe te schrijven zijn aan klanten met zonnepanelen (op eigen dak) niet aan hem/haar worden doorgerekend. De business case kan deze kosten prima dragen. Een verschuiving van kosten veroorzaakt door klanten mét zonnepanelen naar klanten zónder zonnepanelen is niet fair, niet nodig en ondermijnt ons inziens het vertrouwen in een rechtvaardige transitie. We werken samen, Vrijopnaam en jij, aan een duurzame en circulaire samenleving binnen de grenzen van de planeet. Met vriendelijke groet, namens klantteam Vrijopnaam Bas

Gewoon goed

10!

Beveelt ons aan!

Kan het iedereen aanraden gewoon super

Eerlijk, duidelijk, prettige communicatie

10!

Beveelt ons aan!

Precies zoals ik het wil

Concrete en overzichtelijke informatie

9

Beveelt ons aan!

Duidelijk zicht op verbruik en aangerekende kosten.

Zeer fijne energie leverancier

9

Beveelt ons aan!

Fijn bedrijf Duidelijke en makkelijke website om snel en duidelijk dingen aan te passen en te regelen. Ook de klantenservice is goed te bereiken en geen uren in een wachtrij.

Vrijopnaam is OK!

8

Beveelt ons aan!

Ik ervaar Vrijopnaam als eerlijk en transparant.